Liderazgo en el Cambio

El Peso del Liderazgo 

En la empresa, son tiempos de cambios (como muchos que se han dado); cada año, cada crisis, cada una de las etapas difíciles de la empresa, la dirección general decide que es tiempo de ajustar las riendas y meter "calambres" a la plantilla.

Se hablan de cambios de personal, de "regaños" a los gerentes, de creación de nuevos puestos, de la implementación de programas nuevos y "renovación" de "visiones", pero la única que cumplen es la de los cambios de personal, bajo percepciones subjetivas. Yo lo compararía como un anuncio de un Rey, anunciando tiempos de abundancia, pero que para eso se tendrá que cortar la Cabeza de muchos "traidores a la corona" (en su mayoría inocentes y detractores de la voluntad real)

Cuando una empresa decide emprender el cambio, es por que se admitió que algo se esta haciendo mal, pero ¿En que grado es relevante atribuirle a alguien ~La Culpa~ de "Lo que se esta haciendo mal"?

Como se dice en el fútbol, "de bote pronto", considero que si es relevante encontrar el origen de  "los problemas", pero es totalmente inútil atribuirle  a alguien toda la responsabilidad. No podemos ir por la organización diciendo: ~Es el Culpable~. 

"Un Líder no Culpa (castiga), Orienta y Ayuda al Seguidor"

Siguiendo con las etapas del cambio, al determinar el origen, se crean nuevos procedimientos, ideas o herramientas. Al realizar las actividades correspondientes, independientemente de quien elaboré los conceptos anteriores, todas estas medidas, pasan a manos de los líderes, formales e/o informales de la organización. Es decir, esta en manos de los líderes, la mejor transmisión e implementación de estas medidas, y el que los seguidores (muchas veces los subordinados e incluso niveles gerenciales) las sigan y apliquen de la mejor forma.

Pero al iniciar la implementación, es indispensable que los líderes se comprometan con las medidas, y no que solo "ordenen" y se deslinden a la menor oportunidad. Los seguidores incrementan su confianza en las medidas, y por ende en el líder, en el momento en que ve a este asumir, sus responsabilidades dentro de la ejecución de las medidas para el cambio.

"Un Líder Predica con el Ejemplo.Es Audaz ante el riesgo, pero Responsable ante las consecuencias,   esto se transmite por "Reflejo" hacia los Seguidores." 

Para el momento en el que la implementación de las medidas esta en marcha y hasta su finalización, el Líder tiene por delante el afrontar las consecuencias, sean positivas o negativas (hablando de resultados objetivos). Una constante en el plano administrativo, es que los planes siempre presentan desviaciones y hay factores en constantes cambios y evolución. 

La influencia que posee el Líder sobre sus seguidores, retoma mucha importancia al momento de que los seguidores, esperan ciertos resultados de las actividades realizadas. Si existe un resultado adverso al esperado, el ánimo de los seguidores puede disminuir, y entonces pierdan "Fé"  en el proceso efectuado. Mientras que si los resultados son satisfactorios o incluso exceden las expectativas, los seguidores pueden adoptar una postura confiada y relajada, afectando su rendimiento futuro.

Es por estas dos razones que el Líder debe prestar atención a las afectaciones anímicas y no solo numéricas, por lo que la Constancia en la persecución de las metas (no solo económicas) y el apoyo-guía, en los momentos malos (como buenos) es elemental para un liderazgo que provea a la organización mejores resultados

"El Líder Persevera hasta alcanzar el Objetivo, Busca el Beneficio de los Seguidores, y Creará Confianza hasta en sus Detractores."

Es así que al ver la increíble forma en que se "tira" el talento, se incrementa la rotación de personal, se merma la participación por las medidas coercitivas nacidas de juicios subjetivos; podemos entender que la falta de Liderazgo, puede impactar profundamente en una organización.

Nota Adicional: No todo depende del Líder (sino estaríamos cayendo en el patrón de ~culpar~ mencionado al inicio)estos también necesitan de Seguidores participativos, que generen cambios sólidos por medio de la retroalimentación. "Habla ahora o Calla para siempre".